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Head of Retention (E-Mail Marketing) E-Commerce (m/w/d) · Remote
Evolve Digital GmbH
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Skill Required
Head-Of-RetentionRetention-ManagerCRM-Marketing-ManagerEmail-Marketing-ManagerLifecycle-Marketing-ManagerHead-Of-Customer-RetentionRetention-Marketing-DirectorCustomer-Retention-LeadEmail MarketingAIFulltime
Key highlights
- 100 % Remote, kein Hybrid-Kompromiss
- Mindestens zwei Jahre D2C-E-Commerce-Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM
- Voller Zugriff auf unseren internen AI-Stack
- Steuerfreier Sachbezug von 50 € monatlich als Gutschein deiner Wahl
Role overview
Du hast Erfahrung im E-Mail-Marketing und CRM im D2C E-Commerce und willst einen Bereich aktiv mitgestalten? Bei uns führst du als Retention Lead den Bereich Retention (E-Mail + WhatsApp), baust ihn aus und entwickelst ihn weiter. Im Mittelpunkt steht dabei deine operative Arbeit in den Accounts unterschiedlicher Brands, von der Strategie bis zum fertigen Flow in Klaviyo.
Responsibilities
- Entwickelst eigenverantwortlich die Retention-Strategie unterschiedlicher D2C-E-Commerce-Brands und berätst Kunden zu E-Mail-Performance, Segmentierung und Retention-Maßnahmen
- Setzt E-Mail-Flows, Kampagnen und Automations in Klaviyo selbst auf und nutzt KI-Tools gezielt, um Output-Qualität und Effizienz zu steigern
- Analysierst Kaufverhalten nach Kohorten und nutzt Sequenzen für die Segmentierung
- Evaluierst weitere Retention-Kanäle wie WhatsApp, SMS oder Loyalty-Programme und führst sie ein
- Führst den Retention-Bereich fachlich, setzt Standards für Flows und Kampagnen und baust Strukturen und Prozesse auf, während du selbst operativ in den Accounts arbeitest
Requirements
- Mindestens zwei Jahre D2C-E-Commerce-Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM, idealerweise mit Klaviyo
- Erfahrung in der Auswertung von Daten zur Optimierung von Kampagnen und Automations
- Praxis in der fachlichen Bewertung und im Briefing von E-Mail-Texten sowie in der Abstimmung mit Kunden und internen Teams
- Erfahrung im Aufbau eines Bereichs ohne fertige Strukturen
Nice to have
- Aktiver Einsatz von KI-Tools mit konkreten Workflows, idealerweise auch Erfahrung mit WhatsApp-Marketing, Subscription-Modellen oder Loyalty-Programmen
Benefits
- 100 % Remote, kein Hybrid-Kompromiss
- 30 Tage Urlaub
- Zweimal jährlich Team-Events und Workations, in Person und an wechselnden Orten
- Wöchentliche Team-Recaps und Coffee Chats, damit Remote nicht heißt, den ganzen Tag allein zu arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Firmenfitness über Wellpass
- Steuerfreier Sachbezug von 50 € monatlich als Gutschein deiner Wahl
- Laptop deiner Wahl und hochwertige Homeoffice-Ausstattung
- Weiterbildungsbudget sowie interne und externe Quellen und Mentoren an deiner Seite
- Voller Zugriff auf unseren internen AI-Stack
Additional details
- Als Retention Lead bist du bei EVOLVE die fachliche Ansprechperson für E-Mail und CRM und prägst, wie wir in diesem Kanal arbeiten
- Den Großteil deines Arbeitsalltags verbringst du mit eigener operativer Umsetzung in den Accounts unserer Kunden und verantwortest zudem ein kleines Team im Bereich Retention
- Für Sparring und Zusammenarbeit hast du ein 25+ köpfiges Team aus erfahrenen Performance- und E-Commerce-Spezialisten an deiner Seite